《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项

禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。

01

留存证据：

妥善保管消费合同、支付记录、宣传广告和商家信息等凭证；

02

协商沟通：

可通过购物平台、客服电话等方式与商家协商，要求其继续履约或者要求退款及赔偿损失；

03

向消费者协会投诉：

可拨打12315热线或者登录12315官方网站反映问题；

（以上配图为AI生成）